The Relationship Between Organizational Silence and Job Burnout: An analytical study of the opinions of a sample of Administrators staff in the Colleges of Salahaddin University/Erbil

Mahabat Nouri Abdulah; Shaimaa Esmat Mohammed Amin

doi:10.25212/lfu.qzj.7.3.31

المؤلفون

Mahabat Nouri Abdulah Department of Business Administration., College of Administration & Conomic, Salahaddin University, Erbil, Kurdistan Region, Iraq.
Shaimaa Esmat Mohammed Amin Department of Business Administration., College of Administration & Conomic, Salahaddin University, Erbil, Kurdistan Region, Iraq.

DOI:

https://doi.org/10.25212/lfu.qzj.7.3.31

الكلمات المفتاحية:

Organizational Silence, Job Burnout, Administrators staff, Communication skills, negative relationships.

الملخص

This research aims to identify the type of relationship between organizational silence in its dimensions (fear of negative reactions, fear of managers, poor communication skills, lack of support for senior management) and job burnout in its four dimensions (emotional exhaustion, sag human feelings, low personal achievement, negative relationships) and starting from the problem of research with a number of intellectual questions about levels of organizational silence and its relationship to job burn, in order to try to address a realistic problem that directly affects the administrators working in the research colleges in Ja With Saladin. A virtual scheme has been prepared that includes the variables and dimensions of the research, in order to formulate a number of main and sub-hypotheses, and the questionnaire was drafted as a main tool for data collection, from which (156) forms were distributed to a sample of administrative staff at Salaheddine University colleges of total (200) staff, A single (150) were recovered from them, and as the researchers used descriptive statistical analysis to unload and process data, the research reached a group of conclusions, the most important of which is the existence of a correlation between dimensions and a positive moral impact between organizational silence and job burning, The research eventually reached some recommendations, the most important of which encourages workers to participate in decision-making, problem solving, creative opinions and at the same time to alleviate the pressures of work to not reach the stage of job burn

التنزيلات

بيانات التنزيل غير متوفرة بعد.

المراجع

أولاً:المصادرالعربية:

أبو مسعود، سماهر مسلم عياد، (2010)، ظاهرة الاحتراق الوظيفي لدى الموظفين الإداريين العاملين في وزارة التربية و التعليم العالي بقطاع غزة - أسبابها و كيفية علاجه، رسالة ماجستير، جامعة الإسلامية، كلية الدراسات العليا، إدارة الأعمال، غزة- فلسطين.

البربري، مروان حسن، (2016)، دور جودة الحياة الوظيفية في الحد من ظاهرة الإحتراق الوظيفي لدى العاملين في شبكة ألاقصى للاعلام والإنتاج الفني، رسالة ماجستير، جامعة الأقصى، القيادة والإدارة، غزة – فلسطين.

جاسم، نغم علي، كرجي، سحر أحمد، (2017)، ديناميكيات متعددة الأبعاد لمصمت التنظيمي وتأثيرها في مواقف المشرفين في دائرة ماء بغداد، كلية الإدارة والإقتصاد، الجامعة المستنصرية، مجلة كلية بغداد للعلوم الإقتصادية الجامعة، العدد 50.

الحجاج، خلیل جعفر، (2013) ، العوامل المؤثرة على الاحتراق الوظیفي لدى الممرضین في مستشفى الشفاء بقطاع غزة ،مجلة جامعة القدس المفتوحة للأبحاث والدراسات، العدد الحادي والثلاثون، الجزء الثاني، ذو القعدة 1434 ھـ /تشرین الأول 2013.

حوالة، سهير محمد، البكر، لمياء ناصر، (2018)، واقع الصمت التنظيمي لدى قائدات المدارس الثانوية بمدينة الرياض، كلية الشرق العربي للدراسات العليا، مجلة العلوم التربوية، المجلد 1، العدد1.

ديب، كندةعلي، محمد، رامي محمد، خلوف، رنيم خضر،(2021)، دور أبعاد المسار الوظيفي في تخفيض الإحتراق الوظيفي لدى العاملين في الجامعات السورية )دراسة ميدانية على جامعة تشرين(، مجلة جامعة تشرين، العلوم افقتصادية والقاونية، المجلد43، العدد3.

رشيد، ناظم حسن، (2016)، تأثیر الضغوط المهنیة على الاحتراق الوظیفي لدى المدققین الداخلیین دراسة لآراء عینة من المدققین الداخلیین في العراق، جامعة الموصل، كلية الإدارة والإقتصاد، مجلة كلية بغداد للعلوم الإقتصادية الجامعة، الحمدانية، العدد49

السيف، عبد المحسن بن فهد، (2000)، محددات الإعياء المهني بين الجنسين، دراسة تطبيقية في مؤسسات الرعاية الإجتماعية ببعض مدن المملكة العربية السعودية، مجلة الإدارة العامة، الرياض، المجلد 39 ، العدد4.

الصليبي، رائد صالح عبدالرحمن، (2019)، دور الصمت التنظيمي في السلوك الإبداعي لمنتسبي جهاز الشرطة البحرية،رسالة ماجستير، جامعة الأقصى، تخصص القيادة والإدارة، أكاديمية الإدارة والسياسة للدراسات العليا بغزة.

الطائي، فيصل علوان، صكر، عبدالله علي، (2017)، أثر الصمت التنظيمي على القدرات الرئيسة للسلوك التنظيمي الإيجابي دراسة تحليلية لآراء عينة من منتسبي مديرية شرطة محافظة كربلاء المقدسة، مجلة الإدارة والإقتصاد، المجلد 6، العدد 21.

العارضي، جليل كاظم، مهدي، دلال صالح، (2019)، الإحتراق الوظيفي وتأثيره في البراعة الإستراتييجية، جامعة تكريت، جامعة تكريت، كلية الإدارة والإقتصاد، مجلة تكريت للعلوم الإدارية والإقتصادية، المجلد 15، العدد 48.

عبدالله، حاتم علي، رمضان، عبدالفتاح حسن، (2019)، أثر ممكنات إدارة المعرفة في الحد من مسببات الصمت التنظيمي دراسة تحليلية لآراء عينة من تدريسي جامعة تكريت، جامعة تكريت، كلية الإدارة والإقتصاد، مجلة تكريت للعلوم الإدارية والإقتصادية، المجلد 15، العدد 46.

العزاوي و عبدالله، شفاء محمد علي، ساره لعيبي، (2020)، تأثير الإحتراق الوظيفي في أداء العاملين : بحث ميداني في الشركة العامة لصناعة الزيوت النباتية، جامعة بغداد، كلية الإدارة والإقتصاد، المجلد26، العدد 117.

عقدي، حسن بن ظافر أحمد، (2017)، المناخ التنظيمي وعلاقته بالإحتراق الوظيفي لدى معلمي المدارس الثانوية بمنطقة جازان، رسالة ماجستير جامعة جازان، كلية التربية، الإدارة التربية، المملكة العربية السعودية.

علي، خالد، قيزة، عمر،(2019)، إستقامة القيادة كمتغير وسيط بين نفخ الصافرة والصمت التنظيمي دراسة استطلاعية بالمركب المنجمي للفوسفات بجبل العنق- تبسة- مجلة تنمية الموارد البشرية للدراسات والأبحاث، المركز الديمقراطي العربي، برلين ألمانيا، العدد4.

عليان، ربحي، (2005)، الاتصال والعلاقات العامة، ط1 ،عمان: دار صفاء للنشر والتـوزيع.

العنزي، مشاعل مناحي بحير، (2018)، أثر بيئة العمل الداخلية في الإحتراق الوظيفي لدى الممرضين العاملين في مستشفيات وزارة الصحة في الكويت، رسالة ماجستير، جامعة البيت، كلية الإقتصاد والعلوم الإدارية، إدارة الأعمال، الكويت.

عوجة، أزهار مراد، (2019)، الصمت التنظيمي و تأثيره في سلوك المواطنة التنظيمية دراسة تحليلية في امعهد التقتني -كوفة، جامعة الفرات الأوسط التقنية، العدد 53.

الغانمي، إيمان محمد جواد، (2018)، الصمت التنظيمي وإنعكاسه على سلوك المواطنة التنظيمية، دراسة إستطلاعية، وزارة التربية، المديرية العامة لتربية محافظة كربلاء المقدسة، مجلة جامعة كربلاء العلمية، المجلد 16، العدد 3.

فراج، هيبة أحمد محمود، (2021)، أثر العوامل الديموجرافية في دراسة العلاقة بين الإستقواء في أماكن العمل والإحتراق الوظيفي، دراسة تطبيقية ، المجلة العلمية للدراسات والبحوث المالية والتجارية، كلية التجارة – جامعة دمياط، المجلدالثاني، العددالثاني، الجزء الثالث يوليو.

القرني، صالح علي يعن الله، (2015)، محددات سلوك الصمت التنظيمي لدى اعضاء هيئة التدريس بجامعة الملك عبدالعزيز، وعلاقته ببعض المتغيرات التنظيمية والديمغرافية، مجلة مستقبل التربية العربية، المجلد 22، العدد 96.

الكحلوت، عبدالفتاح عزو،(2017)، دور العوامل التنظيمية في الحد من ظاهرة الإحتراق الوظيفي في وزارتي الصحة والتعليم، رسالة ماجستير، جامعة الاقصى، تخصص القيادة والإدارة، غزة- فلسطين.

النفیعي، ضیف الله بن عبدالله ، (2000)، الاحتراق الوظیفي في المنظمات الحكومیة الخدمیة في محافظة جدة ،مجلة الاقتصاد والادارة ،جامعة الملك عبد العزیز،م 14،ع1.

الوهيبي، عبدالله محمد، (2014)، أثر المناخ السائد في الدوائر الحكومية بمنطقة القصيم في الصمت التنظيمي، قسم إدارة الأعمال، كلية الإقتصاد والإدارة، جامعة القصيم، المجلة الأردنية في إدارة الإعمال، المجلد 10 ،العدد 3.

ثانياً: المصادر الأجنبية:

Aghaz, A. and Sheikh, A. (2016), “Cyber loafing and job burnout: an investigation in the knowledge intensive sector”, Computers in Human Behavior, Vol. 62.

Akın, Uğur, & Ulusoy, Tarık, (2016), the Relationship between Organizational Silence and Burnout among Academicians: A Research on Universities in Turkey, International Journal of Higher Education, Vol. 5, No. 2.

Ardakani. Afkhami, Mehdi, and Ehsan Mehrabanfar. (2015), "Organizational Silence, from Roots to Solutions: A Case Study in Iran Petroleum Industry." Iranian Journal of Oil & Gas Science and Technology, Vo. 4. No.2.

Brinsfield, C., Edwards, M. & Greenberg, J. (2012). Voice and Silence in Organizations: Historical Review and Current Conceptualizations, Emerald Group Publishing Limited.

Carolina, D. S. (2010), Correlates of job-related burnout in nurse mangers working in hospitals. Ph. D, Rutgers /The State University of New Jersey.

Donovan, Sean. O'Sullivan, Michelle. Doyle, Elaine. & Garvey, John, (2016),"Employee voice and silence in auditing firms", Employee Relations, Vol. 38, No. 4, Emerald.

Guan, S., Xiaerfuding, X., Ning, L., Lian, Y., Jiang, Y., Liu, J., & Ng, T. B. (2017). Effect of Job Strain on Job Burnout, Mental Fatigue and Chronic Diseases among Civil Servants in the Xinjiang Uygur Autonomous Region of China. International journal of environmental research and public health, Vo. 14, No. (8).

Harbalioğlu M., Gültekin B.İ, (2014)," The Relationship between Organizational Silence and Organizational Citizenship Behavior: A Case Study at Kilis 7 Aralik University ", Vol.3, No.2.

Hsu, L. (2013), “Work motivation, job burnout, and employment aspiration in hospitality and tourism students: an exploration using the self-determination theory”, Journal of Hospitality, Leisure, Sport and Tourism Education, Vol. 13.

Karaca, Hasan, (2013), an exploratory study on the impact of organizational silence in hierarchical organization: Turkish national police case, European Scientific journal, ESJ, Vo. 9. No. 23,

Liu, Dan. Wu, Jun. Ma, Jiu-cheng, (2009),"Organizational silence: A survey on employees working in a telecommunication company", International Conference on Computers & Industrial Engineering, 6-9 July, Troyes, France, IEEE.

Luan, X., Wang, P., Hou, W., Chen, L., & Lou, F. (2017). Job stress and burnout: A comparative study of senior and head nurses in China. Nursing & Health Sciences, Vo. 19, No. (2).

Meli, J.L. and Becerril, M. (2007), “Psychosocial sources of stress and burnout in the construction sector: a structural equation model”, Psicothema, Vol. 19 No. 4.

Meral Elçi, (2014), "The Mediating Role of Mobbing on the Relationship between Organizational Silence and Turnover Intention", Procedia - Social and Behavioral Sciences.

Nikmaram, S., Yamchi, H. G., Shojaii, S., Zahrani, M. &Alvani, S. M. (2012). Study on relationship between organizational silence and commitment in Iran. World Applied Sciences Journal, Vo. 17, No. (10).

Salajeheh, S. & Mortazaui, S. K. & Abdoli, H. (2015). Organizational silence: The study of ethnography in the department of education in Golestan province, Jamaica Journal of science and technology, No. 26.

Schaufeli, W. Leiter, M. & Maslach, C. (2008). Burnout: 35 years of research and practice. Career Development International, No.14, No. (3).

Shakiba S., Largany S., Najafi A., Piryaei S., and Asbaghi E., (2014),"Linking the Big Five Personality Constructs to Job Burnout", International Journal of Current Life Sciences- Vol.4, No. 11., November

Shanafelt, T. D., Dyrbye, L. N., Sinsky, C., Hasan, O., Satele, D., Sloan, J., & West, C. P. (2016). Relationship between clerical burden and characteristics of the electronic environment with physician burnout and professional satisfaction. In Mayo Clinic Proceedings, Vol. 91, No. 7. Elsevier.