الثقافة التنظيمية ودورها في تعزيز متطلبات إدارة الجودة الشاملة دراسة تحليلية آلراء عينة من األفراد في البنك المركزي العراقي / بغداد
DOI:
https://doi.org/10.25212/lfu.qzj.2.3.04Keywords:
Organizational Culture, Total Quality Management, Requirements of Total Quality Management.Abstract
The research seeks to demonstrate the impact of organizational culture on the enhancement of the requirements of Total Quality
Management through a survey of the views of a sample of employees working in the Central Bank of Iraq, as well as the disclosure of the requirements for Total Quality Management in the researched field. And to reach the search goal the descriptive analytical method was adopted by designing and constructing a scale that has the ability to measure the main dimensions of the research. The questionnaire was distributed to 30 managers and their assistants as the research sample. In order to analyze the data some statistical methods have been used to this purpose. The research reached a number of conclusions, the most important one was about finding a significant correlation between the organizational culture and the requirements of Total Quality Management at the level of the organization being investigated. It is possible to refer to the most important
recommendations presented by the researchers is the need for the attention of senior management in the Central Bank in the concept of culture and take actions that increase the level of understanding and awareness of employees of the bank to the bank's organizational culture, which strengthens the organizational affiliation of the staff of the Central Bank of Iraq.
Downloads
References
.أحمد، شهناز فاضل، 2332 ،تأثير الثقافة التنظيمية في التغلب على معوقات االبداع التنظيمي / دراسة استطالعية، المجلة العراقية للعلوم االقتصادية، المجلد ا2 ،العدد 23 ، الجامعة المستنصرية، بغداد، العراق.
.أحمد، ميسر ابراهيم، 2332 ،الفجوة المعرفية بين الزبون والمنتج دراسة نظرية تحليلية وفق مفهوم ادارة الجودة الشاملة، مجلة تنمية الرافدين، المجلد 24 ،العدد 62 ،جامعة الموصل.
.أسبر، لمى فيصل، 2332 ،مدخل مقترح لرفع الكفاءة والفعالية المصرفية من منظور إدارة الجودة الشاملة / دراسة ميدانية على المصارف الحكومية في الجمهورية العربية السورية، رسالة ماجستير منشورة، كلية االقتصاد، جامعة تشرين، دمشق، سوريا.
.بركات، منال طه، 2332 ،واقع تطبيق أبعاد إدارة الجودة الشاملة في ظل الثقافة التنظيمية السائدة في البنوك العاملة في قطاع غزة، رسالة ماجستير منشورة، كلية التجارة، الجامعة اإلسالمية، غزة، فلسطين.
.الثويني، عبدالكريم إبراهيم، 2332 ،أثر الثقافة التنظيمية على تطوير الموارد البشرية بالتطبيق على المؤسسة العامة للتعليم الفني والتدريب المهني، رسالة ماجستير منشورة، كلية االقتصاد واإلدارة، جامعة الملك عبدالعزيز، الرياض، المملكة العربية السعودية.
.جودة، محفوظ أحمد، 2332 ،إدارة الجودة الشاملة: مفاهيم وتطبيقات، الطبعة الرابعة، دار وائل للنشر، عمان، األردن.
.حاوي، إيمان عسكر، وحسن، عالء الدين حسين، 2332 ،مستلزمات إدارة الجودة الشاملة وعالقتها بتحسين العمليات المصرفية / دراسة تطبيقية في مصرف الرافدين / البصرة بفروعه الثالثة، مجلة التقني، المجلد 22 ،العدد 5 ،هيئة التعليم التقني، بغداد، العراق.
.حسوني، أثير عبداألمير، 2332 ،الثقافة التنظيمية وإدارة المعرفة: العالقة واألثر / دراسة استطالعية آلراء عينة من مدراء الشركات الصناعية في الديوانية، مجلة القادسية للعلوم اإلدارية واالقتصادية، المجلد 2 ،العدد 2 ،جامعة القادسية، الديوانية، العراق.
.الدقي، أيمن عبدالفتاح محمود، 2336 ،واقع إدارة الجودة الشاملة في وزارة السلطة الفلسطينية في قطاع غزة، رسالة ماجستير منشورة، كلية التجارة، الجامعة االسالمية، غزة، فلسطين.
الدوسري، جاسم بن فيحان، 2332 ،الثقافة التنظيمية في المنظمات األمنية ودورها في تطبيق الجودة الشاملة / دراسة تحليلية مقارنة بين اإلدارة العامة للمرور واإلدارة العامة للجنسية والجوازات واإلقامة بوزارة الداخلية بمملكة البحرين، أطروحة دكتوراه منشورة، كلية الدراسات العليا، جامعة نايف العربية للعلوم األمنية، الرياض، المملكة العربية السعودية.
الشلوي، حمد بن فرحان، 2335 ،الثقافة التنظيمية وعالقتها باالنتماء التنظيمي / دراسة ميدانية على منسوبي كلية الملك خالد العسكرية، رسالة ماجستير منشورة، كلية الدراسات العليا، جامعة نايف العربية للعلوم األمنية، الرياض، المملكة العربية السعودية.
الشمري، طارق طعمة، 2314 ،دور الثقافة التنظيمية في مكافحة ظاهرة غسيل األموال / دراسة تطبيقية في مصرف الرافدين فرع األنبار، مجلة جامعة األنبار للعلوم االقتصادية واإلدارية، المجلد 6 ،العدد 11 ،جامعة األنبار، األنبار، العراق.
الطائي، رعد عبدهللا عيدان وجواد، عادل ياسين، 2314 ،دراسة الثقافة المنظمية في سلوكيات المواطنة التنظيمية / بحث في هيئة النزاهة، مجلة العلوم االقتصادية، المجلد 23 ، العدد 22 ،كلية اإلدارة واالقتصاد، جامعة بغداد، بغداد، العراق.
العاجز، إيهاب فاروق مصباح، 2311 ،دور الثقافة التنظيمية في تفعيل تطبيق اإلدارة االلكترونية / دراسة تطبيقية على وزارة التربية والتعليم – محافظات غزة، رسالة ماجستير منشورة، كلية التجارة، الجامعة االسالمية، غزة، فلسطين.
العوفي، محمد بن غالب، 2335 ،الثقافة التنظيمية وعالقتها بااللتزام التنظيمي / دراسة ميدانية على هيئة الرقابة والتحقيق بمنطقة الرياض، رسالة ماجستير منشورة، كلية الدراسات العليا، جامعة نايف العربية للعلوم األمنية، الرياض، المملكة العربية السعودية.
محسن، ليث شاكر والدعمي، عالء فرحان طالب، 2312 ،دور إدارة الجودة الشاملة في تحقيق الميزة التنافسية المستدامة / بحث استطالعي في شركة التأمين العراقية العامة، مجلة دراسات محاسبية ومالية، المجلد 2 ،العدد 21 ،جامعة بغداد.
مهدي، جوان فاضل، 2316 ،الثقافة التنظيمية واإلبداع اإلداري العالقة والتأثير / دراسة تطبيقية على أعضاء الهيئة التدريسية في المعهد التقني / بابل، مجلة كلية اإلدارة واالقتصاد للدراسات االقتصادية واإلدارية والمالية، المجلد 2 ،العدد 0 ،جامعة بابل، بابل، العراق.
نجم، بصيرة مجيد، 2330 ،دور المعلومات المحاسبية في تطبيق إدارة الجودة الشاملة / دراسة ميدانية في الشركة العامة لصناعة الزيوت النباتية، رسالة ماجستير منشورة، كلية اإلدارة واالقتصاد، الجامعة المستنصرية.
النعيمي، جبر بن حمود بن جبر، 2336 ،اتجاهات القيادات األمنية نحو تطبيق إدارة الجودة الشاملة / دراسة ميدانية بالتطبيق على وزارة الداخلية بدولة قطر، رسالة ماجستير منشورة، كلية الدراسات العليا، جامعة نايف العربية للعلوم األمنية، الرياض، المملكة العربية السعودية.
يوسف، بومدين، 2332 ،إدارة الجودة الشاملة واألداء المتميز، مجلة الباحث، العدد 5 ، كلية العلوم االقتصادية والتجارية وعلوم التيسير، جامعة قاصدي مربحا ورقلة، الجزائر.
Abdul Rasid, Siti Zaleha & Abdull Manaf, Mohd Aizat & Quoquab, Farzana, 2013, Leadership and Organizational Commitment in the
Islamic Banking Context: The Role of Organizational Culture as a Mediator, American Journal of Economics, Vol. 3, No. 5, Scientific
& Academic.
Daft, Richard L., 2008, Organization Theory and Design, 9th Ed., South-Western, Cengage Learning.
Donnell, Orla & Boyle, Richard, 2008, Understanding and Managing Organizational Culture, 1st Ed., IPA, Dublin, Ireland.
Goetsch, D. & Davis, S., 1997, Introduction to Total Quality Management: Production, Processing and Services, 2nd Ed., PrenticeHall, .U.S.A.
Lunenburg, Fred C., 2011, Organizational Culture-Performance Relationships: Views of Excellence and Theory Z, National Forum
of Educational Administration and Supervision JOURNAL Vol. 29, No. 4.
Štok, Zlatka Meško, Markič, Mirko, Bertoncelj, Andrej, & Meško, Maja, 2010, Elements of organizational culture leading to business
Excellence, Journal of Economics and Business, Vol. 28, No. 2, SSRN.
Tanase, Ion Alexandru, 2015, The Importance of Organizational Culture Based on Culture Transfer, The 9th International
Management Conference, Management and Innovation For Competitive Advantage, Bucharest, Romania .
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2017 خالد زيدان عبدالهادي , ماجستير نظم المعلومات اإلدارية, مالحظ, م.م. أحمد محمود الفقي
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
Qalaai Zanist Journal allows the author to retain the copyright in their articles. Articles are instead made available under a Creative Commons license to allow others to freely access, copy and use research provided the author is correctly attributed.
Creative Commons is a licensing scheme that allows authors to license their work so that others may re-use it without having to contact them for permission
